➢ 上报流程繁琐，投诉无门；

➢ 事件处置缓慢，部门推诿，费心费力；

➢ 问题无法根本解决，民众办事满意度低；

➢ 需交叉处置事件多，无法协同上级不同业务部门；

➢ 基层无法处置的问题上报后最终回流到基层处置；

➢ 大量事件无处置权，需反馈处置部门，流转复杂；

➢ 同类问题重复处置、耗时费力；

➢ 事件派发准确率低，无智能手段处理；

➢ 事件监督考核管理机制不够完善，处置反馈性差；

➢ 权责不清无法准确分派，跨部门沟通协同难，联合难处置；

➢ 无法直观了解事件处置情况，跟踪难；

➢ 疑难事件无标准参考事件协调，难以快速找到相关处置部门；